Sportellino: mejorar la integración de los migrantes con la IA
Nos reunimos con Viktor Seibert, empresario social alemán y fundador de Sportellino, un asistente digital sin ánimo de lucro con sede en Roma. Viktor tiene un máster en Migración y Desarrollo por la Universidad La Sapienza de Roma y una licenciatura en Ciencias Políticas. Con su experiencia en el dinámico panorama de las startups berlinesas y su pasión por las iniciativas culturales a través de su institución Studio Hanniball, Viktor se dedica a crear soluciones innovadoras que tienen como objetivo hacer la vida cotidiana más accesible.
Estamos encantados de profundizar en su trabajo y su visión, explorando cómo sus proyectos contribuyen a hacer del mundo un lugar más inclusivo e interconectado.
Cuéntanos sobre ti y cómo surgió la idea de la aplicación «Sportellino».
La idea de Sportellino surgió durante mi máster en Migración y Desarrollo en la Universidad La Sapienza de Roma. Mientras escribía mi tesis sobre la intersección entre la IA y la migración, me di cuenta de que una herramienta como Sportellino podía ayudar de forma directa y anónima a muchas personas, al tiempo que aligeraba la carga de trabajo de los servicios de asistencia y los trabajadores sociales.
La mayoría de las preguntas burocráticas en este ámbito giran en torno a los mismos temas, por lo que tenía sentido crear una solución escalable para abordarlas.
Antes de esto, trabajé en el mundo de las startups en Berlín, donde aprendí el valor de crear soluciones pragmáticas que tengan un impacto inmediato. No soy ideológico ni me interesa politizar la migración. Aunque la estudié en la universidad, soy un poco vago y no me interesa analizar académicamente el fenómeno en detalle, sino crear herramientas que marquen una diferencia tangible e inmediata.
Muchos migrantes tienen poca información sobre sus derechos y obligaciones y, a menudo, por esta razón se convierten en víctimas de explotación o injusticias. Además, la ciudadanía activa de los migrantes y la primera forma de integración en las sociedades también pasa por una información correcta y consciente sobre las leyes y los procedimientos. ¿Cómo puede ayudar este proyecto en este sentido?
Mi padre se dedicaba a redactar leyes, por lo que tengo una conexión personal y familiar con este tema. Creo firmemente que las leyes deben redactarse de manera que todo el mundo pueda comprenderlas fácilmente y, por supuesto, deben ser realmente accesibles para todos aquellos que están sujetos a ellas. Lamentablemente, a menudo no es así: incluso para los ciudadanos autóctonos es difícil comprender plenamente sus derechos y obligaciones. Para los extranjeros, este reto es aún mayor debido a las barreras lingüísticas y culturales y, a veces, también al sentimiento de vergüenza a la hora de pedir ayuda.
No comprender claramente cuáles son los derechos legales y cuáles son los deberes de cada uno significa perder parte de la propia autonomía. Creo que una solución como Sportellino puede ayudar a superar estas barreras, haciendo que los derechos y deberes sean más transparentes y accesibles. De esta manera, no solo se previene la explotación y la injusticia, sino que también se refuerza la integración y la ciudadanía activa.
La inteligencia artificial está cambiando profundamente muchas realidades sociales, lo que suscita entusiasmo por un lado y miedo por otro. ¿Es posible hablar de una ética de la IA y, en particular, de cómo las nuevas tecnologías pueden ponerse al servicio del bien común y de las personas más vulnerables?
Un tema común que surge de los sistemas basados en la IA es el fenómeno del sesgo racial algorítmico. Se refiere al efecto por el cual la IA reproduce o amplifica los prejuicios racistas.
Los sistemas de IA están optimizados para producir resultados que los seres humanos encuentran útiles o agradables, lo que significa que pueden terminar imitando nuestros prejuicios, incluidos los racistas. Este es un aspecto al que debemos prestar mucha atención con nuestra solución: no queremos que Sportellino se convierta en un servicio de asistencia digital que discrimine a los usuarios en función, por ejemplo, de su país de origen. Lo veo menos como un defecto intrínseco de la IA en sí misma y más como un error técnico que debe prevenirse desde el principio.
No soy ningún experto en IA, pero creo que ya está bastante claro que la inteligencia artificial estará absolutamente en todas partes en el futuro y, a menudo, será tan invisible como el aire que respiramos, nos guste o no. Por eso creo que la sociedad civil debería adoptar y moldear esta tecnología en la medida de lo posible, en lugar de dejarla principalmente en manos de empresas e instituciones con una supervisión limitada.
Viktor Seibert es un emprendedor social alemán y fundador de Sportellino, un asistente digital sin ánimo de lucro con sede en Roma. Tiene un máster en Migración y Desarrollo por la Universidad La Sapienza de Roma y una licenciatura en Ciencias Políticas. Con experiencia en el panorama de las startups berlinesas y en iniciativas culturales a través de su institución Studio Hanniball, a Viktor le encanta desarrollar soluciones creativas que contribuyen a hacer la vida cotidiana más accesible.